El servicio de valet parking muy malo, me robaron una pila portátil para celular y una gorra original, por lo demás muy bien. Si piensan quedarse en ese hotel, procuren no usar el valet parking y cuidar muy bien sus pertenencias, ya que son situaciones que pasan muy a menudo.

No es posible que al reservar, no informen que la alberca no funciona. Para una habitación King-Sise no es posible que solo pongan una taza para café, un baso, una botella de agua, una toalla. NO dejan una cobija por si se requiere en la noche. No hay tapete para la regadera. La chapa no funciona, al salir se queda abierta la habitación. Los alimentos en el desayuno FRIOS. Para reportar lo anterior, la Gerente brilla por su ausencia. Que lastima que haya decaído tanto este hotel después de haber sido tan bueno. Espero realmente hagan algo.

El hotel está en el programa Kivac de Grupo posadas. Cuesta 355 puntos, pero de entrada te lo quieren vender en 650 puntos por noche, reclamas y con todo, como después de cinco horas lo bajan pero no a lo que dice la tarifa, sino a 420 puntos. Un verdadero abuso de Grupo Posadas.

Tienen muchos aspectos a mejorar como la atención en recepción, más variedad en el menú desayuno y cena, las instalaciones en general son un poco anticuadas, me hubiera gustado tener un frigobar en la habitación y el bar que está enfrente no te deja descansar por el ruido, los colchones están duros.

Hubiese preferido pagar más por algo mejor, sin embargo, la ciudad de Xalapa no da más opciones, este hotel aún cuando tiene gran potencial, se encuentra muy descuidado por grupo Posadas, es oscuro, lugubre, solitario, sin amenidades, sin movimiento, incluso llegué a sentir miedo pues hay áreas con muy poca e incluso nula iluminación.